訪問サポートをお申し込みいただく前にこのページをお読みいただき、ご同意の上お申し込みくださいますようお願い致します。
お申し込みについて
- 女性・ご家族様のみお申し込みいただけます。
- ご家族とトラブルにならないよう、作業内容についてもお伝えください。
訪問サービスについて
- こちらのサービスは家事代行ではありません。ご在宅いただき、一緒に持ち物を判断して作業をしていただく形になります。ただ、妊婦様や小さいお子様がいらっしゃる方、ご高齢の方などは、持ち物の判断だけしていただき、お片づけの作業はこちらで代行することができますのでお任せください。
- 不用品の処分はお客様側で処分頂きます。時間内でしたらマンション内のゴミ収集場まで運ぶ作業などはお手伝いできます。
- リサイクル業者の斡旋は行っておりません。
- 作業にかかる時間は、お客様の部屋の広さやモノの量、要・不要の判断スピードなどによって変わります。
- 作業中は持ち物が一時的に散乱しますので、小さいお子様やペットがいらっしゃる場合、ご配慮くださいますようお願いします。
対応時間
10時〜16時
※基本的に10時スタートでお伺いします。
※4時間までは休憩なしで作業いたします。4時間を超える場合は10分ほどの休憩を時間内でいただきます。
対応地域・交通費
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「今福鶴見駅」より約1時間内。
大阪を中心に、兵庫と奈良の一部が対象です。お伺いできる場所かどうかわからない場合はお問合せください。
※サポート料金＋交通費1,000円をいただいてます。
※交通機関でお伺いするため、お客様のご自宅が最寄り駅から徒歩15分以上かかる場合は、タクシーを利用させていただきます。（かかった実費を当日現金で頂戴いたします）
※駅まで送迎していただける方は事前にお申し出ください。
貴重品・破損・紛失について
- 貴重品はお客様の責任で保管してください。
- 手を触れてはいけないものや、立ち入ってはいけない場所がありましたら事前にお知らせください。
- 万が一破損等が発生した場合は、保険の範囲内で対応させていただきますが、経年劣化による破損などは責任を負いかねます。
お支払いについて
代金のお支払いは、事前お手続きで、お申し込みから１週間以内にお手続きください。
銀行振込・クレジット決済
※現金は取り扱っておりませんのでご了承ください。
※日程変更は無料でしていただけます。当日体調が悪くなられた場合はご連絡ください。
※自然災害などが発生した場合、キャンセル料はいただいておりません。同様に当方の場合も日時変更にて対応させていただきます。
キャンセルについて
ご入金後のキャンセルは基本的にご遠慮ください。
当日の体調不良による日程変更の場合はキャンセル料は頂きません。
やむを得ずキャンセルされる場合、ご入金後から以下のキャンセル料がかかります。
・ご入金後〜4日前 料金の１０%
・3日前・2日前 料金の５０％
・前日・当日 料金の１００％
※キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。
※サービスが始まりましたら、以降のキャンセル、返金はできかねますのでご注意ください。まるごとプランの残りの分を返金することもできません。
写真撮影について
- こちらの記録として作業前、作業後のお写真を撮らせて頂きますが、無断でブログ、SNS、資料等に掲載することはございません。
- 掲載しているものはすべて許可をいただいて、画像をお客様にお送りして確認して頂いてから掲載しております。
個人情報について
- お客様の個人情報につきましては、サポート以外の目的で利用することはありません。
- 2名以上でお伺いする場合には、同行するアドバイザーにも情報共有させて頂いてます。
よくある質問について
訪問サポートについてよくいただく質問をこちらにまとめました。
お申し込み
このページに記載しております内容にすべてご同意頂けましたら、お申し込みください。
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