よくある質問

よくある質問 FAQ

訪問サポートのお客様よりよくいただく質問をまとめました。

 Q 訪問サポートの際、準備しておくものはありますか?

 

A ゴミ袋とお掃除用の古タオルやウエットティッシュなどをご準備ください。

あと、あればで結構ですが、ダンボール箱や紙袋などもあれば仕分けに使えるので、置いておいてください。

 Q 事前に収納用品を買っておいたほうがいいですか?

 

A 事前に準備しておく必要はありません。持ち物を整理して行くと、収納用品が余ってくる場合もあります。

ダンボールや紙袋で仮置きをさせていただきますので、片付けが終わってから必要な場合のみご購入ください。

少し収納用品を持参させていただいてますので、必要な箇所には使わせていただき、そのままお買い上げして頂けます。

Q 支払い方法はどのようなものがありますか?

 

A 銀行振込かクレジット払いになります。

どちらも事前振込で1週間以内にお支払いをお願いしております。

当日持参した収納グッズを購入していただく場合のみ現金でお支払いください。

Q 休日は訪問サポートに来てもらえますか?

 

A 申し訳ございませんが、土日祝日はお休みをいただいております。

Q お片づけサポートの際、事前に少し片付けておいたほうがいいですか?

 

A 事前の片付けは必要ありません。

そのままの状態で大丈夫です。

キッチンのお片づけの場合、すべてのモノの収納場所を決めて行くため、シンクの洗い物などは片付けておいて頂けると助かります。

Q お申し込みフォームから申込しましたがメールが届きません

 

A なるべく24時間以内に返信するようにしております。

2日以内に返信が届かない場合、メールアドレスの入力間違いか、迷惑メールボックスに入っている可能性がございます。

au、docomo、SoftBankなど、各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受診拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

info@raku-works.com

を受診できるように設定をお願い致します。

LINE公式アカウントより直接お申し込みもできますので、ご利用ください。

LINE公式アカウントはこちら

Q 対応地域外ですが、来てもらえますか?

A 申し訳ございませんが、現在は対応地域のお客様のみお伺いさせて頂いてます。

大阪メトロ長堀鶴見緑地線の「今福鶴見駅」より1時間以内の箇所までを対応地域とさせていただいてます。

対応地域かどうかわからない場合は、ご住所、もしくは最寄駅をお知らせいただきお問い合わせください。

駅から徒歩何分かもお知らせいただけると助かります。

対応地域に関しましては、子供の成長と共に今後範囲を広げて行くことも考えております。

Q お昼を挟む場合はどうしますか?

お昼休憩無しで5時間まで連続で作業を続けることは可能です。

お疲れの場合は10分〜15分ほど一緒に休憩をとる形にさせて頂いてます。

私自身はさっと食べられる軽食と飲み物を持参しておりますので、お気遣い頂かなくても大丈夫です。ご自身のもののみご準備ください。

Q リバウンドはしませんか?

A 私がお伺いしたお客様のおうちは、複雑な収納方法、難しい収納にされている場合が多いです。

収納用品の使い方を変えたり、簡単に片付けられる収納、仕組みへと変更させていただくので、以前よりも簡単に片付けやすくなったと言って頂いてます。

持ち物が増えた場合、ライフスタイルが変わった時、お子様が成長された場合などは、再度収納の見直しが必要になってくる場合もありますが、それはリバウンドとは言いません。

Q やっぱり捨てた方がいいんですよね?

A 捨てることが目的ではありません。捨てることにフォーカスせず、むしろ何を残したいのかを一緒に考えましょう。

ひとつづつ今使っているのか、もしくは何年くらい使っていない状態なのか、お聞きしていきます。

その上で持っておくか、手放すか考えていただければ大丈夫です。

とは言え、家の大きさは変えられません。収納スペースも限りあるものです。収納スペースに入りきらない場合は、モノの持ち方を変えて行く必要があります。

Q 不在の間に片付けておいてもらえますか?

 

A 申し訳ございませんが、こちらのサービスは家事代行ではありません。

お客様とご一緒に持ち物を見直して、片付けやすい仕組みづくりを考えさせていただくことが目的ですので、ご在宅をお願いします。

住んでいる方にしか持ち物の判断はできませんので、ぜひ一緒に持ち物を確認していきましょう。

Q 小さい子供がいても大丈夫ですか?

A 大丈夫です。

ですが、お子様が触ってしまって危険なものなどに配慮しながら、少しづつモノを出していったりして進めて行く形になります。

通常より片付けのお時間がかかってしまう場合もございます。その点をご了承いただければ大丈夫です。

Q  ペットがいても大丈夫でしょうか?

A 大丈夫です。

ですが安全のため、別のお部屋もしくはゲージに入れていただくようお願いしております。

Q 収納用品の買物代行をお願いできますか?

 

A 訪問サポートをお申込いただいたお客様で、継続サポートの場合可能です。

100均・無印良品のもので、手に持てる程度のモノでしたら、代行可能ですので、次回お伺いまでに購入してお持ちします。

子供さんが小さくて買い物に出づらい、もしくは100均で目的のものが見つけられない、という方に喜んでいただいてます。

電車でお伺いするので、手に持てるモノのみになります。

大きい収納ケースなどは、どのような商品が良いかご相談に乗った上で、ご自身でご注文いただきます。

Q 定位置を決めるのが苦手です

A ご安心ください(^ ^)

そのような方も多くご依頼いただいてます。

お客様の使用頻度などもお聞きしながら、使いやすい収納の定位置をご提案します。

整理収納アドバイザーってどんな人ですか?

A 家事代行ではなく、片付けの理論や知識を取得したプロです。

単なる片付けが得意な人、でもありません。

お客様の持ち物や収納を拝見して、片付けにくい原因を見つけ出し、改善していけるような仕組みづくりをご提案させていただく、スペシャリストです。

どんな収納用品を使えばいいのかわからない、という方にも、アドバイザーが必要な収納をお勧めすることができます。

上記を読んでもわからないことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。