訪問サービスお申込みの際の確認事項

はじめての方にも安心してお申し込みいただけるよう、訪問サポートについて事前にご確認いただきたい内容をまとめています。

お申し込み前に内容をご確認のうえ、ご理解・ご了承いただいた上でお申し込みをお願いします。

ご予約前にご確認ください

訪問サービスについて

あらかじめご了承いただきたい点についてご案内します。

• 訪問サービスは、家事代行ではありません。お客様と一緒に持ち物を見直し、片付けやすい仕組みをつくるサービスです。
• 作業中はお客様にも一緒に作業していただく形となります。不在の間に片付けを進めることはできませんので、あらかじめご了承ください。
• 作業中に出た不用品の処分は、お客様ご自身での対応となります。時間内でしたらゴミ袋等をマンション内のゴミ収集場まで運ぶ作業などのお手伝いはできます。
• 大型家具を移動することやゴミ置き場へ運ぶなどの作業は対応しておりません。
• 作業にかかる時間は、お客様の部屋の広さやモノの量、要・不要の判断スピードなどによって変わります。
• 女性・ご家族様のみお申し込みいただけます。
• ご家族とトラブルにならないよう、作業内容についても事前にお伝えください。

対応地域・交通費について

大阪メトロ長堀鶴見緑地線の「今福鶴見駅」よりご自宅まで1時間以内を対応地域とさせていただいてます。

基本的には対応地域のお客様への訪問となりますが、対応地域外でもお伺いできる場合がありますので、まずは最寄駅などをお知らせください。
（※対応地域外の場合は、交通費・出張費等が別途必要となります。）

駅から徒歩15分以上かかる場合は、タクシーを利用させていただく場合がございます。（自家用車等で送迎いただける場合はお知らせください）

お子様・ペットについて

作業中は持ち物が一時的に散乱しますので、小さいお子様やペットがいらっしゃる場合、安全にご配慮くださいますようお願いします。

貴重品・破損・紛失について

• 貴重品はお客様自身で保管をお願いします。
• 手を触れてはいけないものや、立ち入ってはいけない場所がありましたら事前にお知らせください。
• 万が一破損等が発生した場合は、保険の範囲内で対応させていただきますが、経年劣化による破損などは責任を負いかねます。

対応時間について

通常は10時〜16時でお伺いしますが、お客様のご希望に合わせてご相談も可能です。

お昼をはさむ場合について

4時間までであれば、休憩なしで続けて作業可能です。（お客様はご自由に休憩をお取りください）

5時間以上の場合は、時間内に10分ほど、軽食（おにぎりなど）を一緒にとらせていただきます。

お支払い・キャンセルについて

お支払い方法について

・銀行振込
・クレジット

どちらも事前に請求書をお送りしてから7日以内のお手続きとなります。

当日持参した収納用品代については、現金またはPayPayでお支払いください。

キャンセルについて

• 体調不良ややむを得ないご事情による日程変更は、無料で対応しております。  
• 当日体調が優れない場合は、無理をなさらずご連絡ください。
• サービス自体のキャンセルにつきましては、ご入金後からキャンセル料が発生します。

写真・個人情報について

写真撮影について

• こちらの記録として作業前・作業後のお写真を撮らせて頂きますが、無断でブログ、SNS、資料等に掲載することはございません。

• 掲載しているものはすべて許可をいただいて、画像をお客様にお送りして確認して頂いてから掲載しております。

個人情報の取り扱いについて

• お客様の個人情報につきましては、サポート以外の目的で利用することはありません。
• 2名以上でお伺いする場合には、同行するアドバイザーにも情報共有させて頂いてます。

よくある質問について

訪問サポートについてよくいただく質問をこちらにまとめました。

お申し込み

内容についてご不明な点がありましたら、お申し込み前にお気軽にお問い合わせください。

このページに記載しております内容にすべてご同意頂けましたら、お申し込みください。

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